创文明医院，提服务品质!太原安定医院《礼仪与服务培训》练内功!

　　2018新年的钟声刚刚敲过，1月2日至1月5日，太原安定医院邀请专家，为全院职工进行专业的礼仪与服务培训。三天里，所有受训职工牺牲晚上下班时间，积极投入、认真学习、苦练内功，完善了不足，提高了认识，增长了水平，只为给患者和家属提供更好服务，创建人人满意的文明医院!

　　培训于每天下午6点进行，共分3场，我院全体医生、护士、导诊、医助、收费处、保洁人员参加了本次礼仪培训，旨在从基础礼仪培训抓起，以满足患者需求原则，不断加强医院的文化建设。

　　本次礼仪培训主讲人赵琳洁 结合“接待礼仪与服务患者”的具体表现与基本要求，通过幻灯片的形式对相关内容做出了生动详尽的讲解，用通俗易懂、富于感染力的语言围绕“接待礼仪与服务患者”的规范与细节对医护人员的服务礼仪进行了阐述。

　　在学习礼仪的过程中，配合现场模拟演练，充分调动起在场人员的积极性，进一步增强了医护人员为患者服务的自信心与责任心。

　　与此同时，指导大家站在患者的角度去更好的服务，以患者为中心，以礼服务，满足患者的需求，同时运用规范的言语和行为方式与患者进行沟通交流，从细节上让每一位患者感受到医院的温馨和暖意，拉近医护人员与患者之间的距离

　　真正把患者当成一家人，用心服务，以礼待人，以满足患者需求为原则。>>>想了解更多，请联系我们 0351-5632239/15364920787 或者在线沟通

　　良好的接待礼仪与服务患者不但是塑造个人职业形象，树立良好医院整体形象的关键所在，更是为患者解除病痛的第一剂“良药”，这一剂“良药”的配方就是全体医护人员的用心、专心、真心、爱心和交心。

　　通过这次礼仪培训，不但使大家学习到更多的礼仪知识，也让全体医护人员明确了“患者无小事，服务需要从身边做起，从小事做起，以患者需求为主”，使大家对医疗服务与自身工作职责有了更深入的认识。

　　未来，我院此类的礼仪培训会成为常态，通过这样专业的培训有效提升医务人员形象，增强岗位责任感，展现我院良好的文化内涵。

　　同时，有效增进医患双方的相互理解与信任，促进和谐医患关系的构建，提高服务质量，给患者提供更优质的服务!

　　太原安定医院(山西职工医学院临床教学医院) 坐落于太原市五龙口街109号，省，市医保定点二级专科精神疾病医院，是一家经国家卫生部门批准，集预防，医疗，康复，科研，教学，国际交流，公益慈善于一体的研究型神经、精神专业治疗机构。自医院成立以来，得到了各级领导以及业内人士的一致认可和肯定!安定人希望在不断改进神经及精神疾病治疗的同时，加强医疗服务，让更多患者——心神安定，生活安定。

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